OKEx客服: 我们有最专业的OTC服务团队

作者:OKEx客户服务 时间:2019年11月08日

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“我想买点虚拟币。”4P0cAQ!B}#Z8oI

[.PFk v8M f.u6z3Lt0“那你买啊,到OKEx法币交易区直接购买就行了。”

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V%Q f'c8j I.^*I Z0“好的,那我先买2000块钱的”9MG2u Iqe

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……

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T$K\s6z#h0“好了,搞定,希望卖家能快点放币。”4~D ~"`a6K5R,H

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“叮~”短信声响起,拿起手机一看:&?q dD5mcgYb

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“【**银行】您尾号88**账户11月08日完成转账交易RMB-20000.00,余额******。”S*R Y Yv)C$l.x

d2T lAU8A0“哎呦,我去,我付错钱了,多转给对方一万八,这可怎么办?”|.EVks q]

:tLx8| N0“什么怎么办?找OKEx客服啊,来来,我帮你联系他们客服!”

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G'p0pa6X2b^6yt0联系客服:A-b ^o6kG1k8l

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所幸,付错款的用户(买家)在朋友(平台商家)的帮助下很快就联系上了我们的客服。

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客服在了解清楚情况后也第一时间给予了帮助:

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客服很快就联系上了卖家(商家),跟卖家(商家)说明情况后,卖家(商家)在电话中表示马上就把款退回,让买家不用担心。

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随即,客服就把结果反馈给了买家朋友(平台商家)。9w ~V;^LW!o

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问题解决c1Va:z9a ic

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10分钟后。

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卖家(商家)告知客服,多付款已退回。u0uku+?j!D^K6?

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客服再次联系买家朋友(平台商家),询问买家是否已收到退款,买家朋友(平台商家)告诉客服,退款已经收到,并且多次向客服表达感谢。s l%X{/JeM k)f/\*w

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u%I(f@:ByUc f%xh0温馨提示

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*wl3C w p1Ng0如何避免这个问题:

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fGD,aW f$^5l)p'W0在给订单卖家付款时,要多次核对订单金额,在确认付款时,再次确认金额后在进行转账。出现问题如何处理:F(E$o&b9[R H)x4Ug

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发现转错金额,第一时间联系客服,由客服冻结卖家账户,提高追回成功几率。

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我们想说

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OKEx作为世界领先的数字资产服务平台,始终致力于完善产品性能、加强风控机制、提升用户体验,在最大程度保证商家及用户的权益,让每一位在平台交易的用户都能够放心、舒心、开心。P6O@7f|d

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作为OKEx客服,感谢一路有您的支持和理解,我们也会不断进步和成长,只为给您带来最好的服务体验。

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各自人生路,白与黑夜,服务与真心,汇集在这里最后都化作一句话:2@)qAxi;xx ^Y9j

r9fT(LB9j3m$Y0“您好,请问有什么可以帮您?”

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